Afnor
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Saviez-vous qu'une entreprise sur cinq meurt chaque année en raison du retard ou du défaut de paiement de ses clients ? Pour éviter l'engrenage coûteux des procédures judiciaires, il existe des remèdes simples, à votre portée : la relance rapide des impayés ; le recouvrement amiable. Le client paie alors volontairement et cette conclusion gagnant/gagnant préserve le climat positif indispensable à une relation commerciale fidélisée. Cet ouvrage vous propose de mieux connaître ces solutions concrètes en fournissant les informations financières et juridiques essentielles. L'auteur détaille les différents types de relances : face au client, au téléphone ou par lettre. Des exemples, des conseils, des modèles d'entretiens ou de courriers illustrent chacun de ces cas. Ce nouveau titre répond à toutes vos questions : Comment organiser et réaliser efficacement la gestion des impayés ? Quelles sont les clauses des conditions générales de vente utiles au relanceur ? À quel moment la relance écrite intervient-elle ? Comment rédiger les différents modèles de lettres de relance ? Quels sont les avantages et inconvénients de l'outil téléphone ? En bonus exclusif, une autoformation à la relance téléphonique vous est proposée. Dirigeant, credit-manager, patron de PMI-PME, chargé de relance, découvrez ce livre qui va vous aider à redynamiser votre trésorerie. Et n'oubliez pas que relancer vos impayés contribue à relancer votre entreprise !
Grand format 33.00 €Épuisé
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La protection de l'environnement est devenue un enjeu sociétal primordial et sa prise en compte par les entreprises est nécessaire, aussi bien pour des raisons éthiques que judiciaires et économiques.
Le but de ce guide est d'accompagner le chef d'entreprise dans ses démarches environnementales, par l'apport de connaissances, de conseils pratiques et d'outils qui permettront des améliorations immédiates et simples, ou qui pourront susciter d'autres actions de progrès.
En plus, cet ouvrage renvoie en permanence aux organismes de proximité qui peuvent aider l'entreprise dans ses différentes démarches.
Gestion de l'environnement est divisé en plusieurs parties qui traitent des grands enjeux environnementaux susceptibles d'être concernés par les entreprises (énergie, déchets, eau, air...).
Le lecteur trouvera en plus des conseils sur le cadre juridique environnemental, ainsi que sur les moyens de systématiser les démarches d'améliorations et les possibilités de les mettre en valeur.
Un petit guide pratique à acquérir rapidement !
Grand format 33.00 €Sur commande
